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よくある質問

Q)メールが届きません

A)お手数をおかけしております。メールの未達については様々な可能性がございます。

>>「メールが届かない場合」をご確認ください。

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Q)キャンセル・変更・交換・返品について

A)お客様事由でのキャンセル・注文内容変更・返品は対応いたしかねます。また、交換は商品到着から7日以内がサポート期間になります。

詳しくは>>「キャンセル・変更・交換・返品について」をご確認ください。

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Q)商品の配送について

「予約商品」を含むご注文の場合

A)予約商品が入荷次第、ご注文ごとの<一括配送>になります。

「販売中商品」のみご注文の場合

A)通常、ご注文より 3~5営業日程度で出荷いたします。(土日祝休業)

※商品や在庫状況によりましては、通常より出荷までお時間をいただきます。
※配送曜日指定がある場合には、通常より配送にお時間をいただきます。

詳しくは>>「配送について」をご確認ください。

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Q)配送曜日や配送時間帯指定の変更をしたい

A)発送前の商品の、配送曜日・配送時間帯の指定は変更が可能です。

>>「配送について」をご確認ください。

※出荷後に変更をご希望の場合には、直接配送業者にお問い合わせください。
※出荷前でも、配送準備の状況によりましては対応いたしかねます。

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Q)ギフトラッピングについて

A)簡易包装になりますが、無料でギフトラッピングをおこなうことが可能です。

ご希望のお客様は【ご注文後1時間以内】に以下内容をご連絡ください。

・注文番号
・ご氏名
・ギフトラッピングをご希望の旨
・納品書は必要か不要か

※ご注文後1時間以内にご連絡いただけなかった場合、ラッピング対応が出来ない可能性がございます。
※記念日等の特定日にあわせての発送は出来ませんので、予めご了承ください。

■メールでのお問い合わせ
>>お問い合わせフォームはこちら

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Q)領収書について

A)領収書は決済方法により異なりますので下記をご参照ください。

代金引換

佐川急便が発行する(もしくは手書きの送り状についている)「代金引換領収書」が領収書になります。

コンビニ決済

お支払いいただいたコンビニで発行される「領収書(お客様控え)」が領収書になります。

クレジットカード決済

クレジットカードの利用明細が領収書になります。

ペイジー決済

ATMで発行された各金融機関の控え、またはインターネットバンキングの取引明細照会画面が領収書になります。

電子マネー決済

払込完了画面をプリントアウトしたものが領収書になります。

キャリア決済

携帯キャリアのご利用明細書が領収書となります。

▼当サイトで発行した手書きの領収書が必要な場合には、お問い合わせフォームよりご依頼ください。
>>お問い合わせフォームはこちら

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