キャラクターグッズ販売-FAQ｜よくあるご質問
Q）ちゃんと注文できているか確認したいのですが。
A）ご注文が正しく処理されていれば、登録アドレス宛にご注文内容の確認メールが自動送信されます。
また、会員ログイン後、会員ページの「注文履歴」にてご注文内容を確認することができます。
※2006年2月2日12:00以前のご注文についてはご注文履歴がご確認いただけません。ジーストアカスタマーサポートまでお問い合わせください。
Q）注文したが「注文完了メール」が届きません。
A）ご注文完了後、登録アドレス宛にご注文内容の確認メールが自動送信されます。
※自動送信メールが届かない場合は、ご注文が完了していない、またはお客様のメールアドレス登録が間違っている場合がございますので、ジーストアカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
※PCからのご登録で携帯メールアドレスをご登録の場合は、自動送信メールが届かないことがございます。PC用メールアドレスから、ジーストアカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
Q）「受注確認メール」はいつ届きますか？
A）「受注確認メール」に関しましては、ご注文頂きました日より翌３営業日以内にお送りさせて頂きます。※土、日、祝は休業となります。
もし、３営業日を過ぎましても弊社よりメールが届かない場合は何らかのエラーの可能性がございますので、お手数ですが、「ジーストアカスタマーサポート」までお問い合わせ下さい。
Q）自宅以外の勤務先等にも配送していただけますか？
A）ご注文時に配送先をご指定くだされば、そちらの方にご配送いたします。
Q）海外からの注文は可能ですか？
A）現在、海外からのご注文、並びに海外発送はお受けしておりません。
Q）注文内容を変更したいのですが。
A）一度ご注文を実行されますと、ご注文内容の変更はできません。ご注文確定の前にサイズ・カラーなど、必ずご確認ください。ただし、当店から「受注確認メール」が発送される以前であれば、一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文いただくことでお受けいたします。お客様のお名前・ご住所・電話番号・受注番号、およびキャンセルの由ご記入のうえ、「ジーストアカスタマーサポート」までお問い合わせ下さい。
Q）注文をキャンセルしたいのですが。
A）一度ご注文を実行されますと、基本的にご注文のキャンセルはできません。ご注文確定の前にサイズ・カラーなど、必ずご確認ください。
ただし、当店から「受注確認メール」が発送される以前のキャンセルについては、お受けいたします。お客様のお名前・ご住所・電話番号・受注番号、およびキャンセルの由ご記入のうえ、「ジーストアカスタマーサポート」までお問い合わせ下さい。
Q）注文内容を変更したいのですが。
A）一度ご注文を実行されますと、基本的にご注文内容の変更はできません。ご注文確定の前にサイズ・カラーなど、必ずご確認ください。
ただし、当店から「受注確認メール」が発送される以前であれば、一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文いただくことでお受けいたします。お客様のお名前・ご住所・電話番号・受注番号、およびキャンセルの由ご記入のうえ、「ジーストアカスタマーサポート」までお問い合わせ下さい。
Q）商品の返品はできますか？
A）お買い上げいただいた商品が、万一破損または不良品や商品違いの場合は、商品到着１週間以内にご連絡ください。 ご連絡が無い場合は原則としてお受けできません。この場合の返品送料は当社で負担いたします。
「ジーストアカスタマーサポート」までお問い合わせ下さい。
また、お客様がご使用になった商品の交換、返品は一切お断りいたします。なお、お客様のご都合によるキャンセルの場合、送料および返金手数料等はお客様にご負担いただきます。
Q）会員を退会したいのですが。
A）会員を退会されますと、現在のポイントは全て無効となります。一度退会された後に再度会員登録されても、ポイントは引き継がれませんのでご注意ください。
会員の退会を希望される方は、ジーストアカスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。
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上記「よくあるご質問」で解決できない場合は、「ジーストアカスタマーサポート」までお問い合わせください。
